Ein Automat, der im Ausland Ihre Karte einbehält, kann schnell zum Albtraum werden: ein Konto am anderen Ende der Welt, eine geschlossene Filiale, eine andere Sprache. Die gute Nachricht: Wer einen kühlen Kopf bewahrt und die richtigen Reflexe befolgt, kommt fast immer gut heraus. Hier ist das Vorgehen – und wie Sie Betrug im Vorfeld vermeiden.

Der Automat hat Ihre Karte eingezogen: Was tun?

  1. Gehen Sie nicht sofort weg. Manche Automaten geben die Karte nach etwa fünfzehn Minuten zurück, bei einer technischen Störung. Warten Sie ein wenig vor Ort.
  2. Sperren Sie die Karte sofort über die App Ihrer Bank (vorübergehende Sperre), falls sie betrügerisch einbehalten wurde.
  3. Notieren Sie alles: Name der Bank, Adresse des Automaten, Uhrzeit und angezeigte Fehlermeldung.
  4. Gehört der Automat zu einer Bank, kommen Sie zu den Öffnungszeiten mit einem Ausweis zurück: Das Personal kann die Karte manchmal herausgeben.
  5. Rufen Sie Ihre Bank an: Nur Ihr Aussteller kann die Karte sperren und ersetzen. Bitten Sie bei Bedarf um einen Bargeld-Notvorschuss über das Netzwerk (Visa und Mastercard bieten diesen Service).

Gut zu wissen: unabhängige Automaten zerstören einbehaltene Karten oft. Rechnen Sie nicht damit, sie zurückzubekommen – daher ist eine Reservekarte, getrennt aufbewahrt, so wichtig.

Skimming vermeiden (Diebstahl der Kartendaten)

„Skimming" bedeutet, Ihre Karte über einen falschen Leser am Automaten zu kopieren. So schützen Sie sich:

  • Prüfen Sie den Leser: Wirkt er hervorstehend, schlecht sitzend, andersfarbig oder beweglich, wechseln Sie den Automaten.
  • Verdecken Sie das Tastenfeld mit der Hand bei der PIN-Eingabe (gegen versteckte Kameras).
  • Bevorzugen Sie Automaten in einer Bankfiliale, gut beleuchtet und überwacht: Ein großer Teil des Betrugs zielt auf isolierte unabhängige Geräte.
  • Bevorzugen Sie kontaktloses oder mobiles Bezahlen, wenn möglich (kein Einstecken der Karte).
  • Überwachen Sie Ihre Konten während und nach der Reise und aktivieren Sie Transaktionswarnungen.

Die beste Vorsorge: vor der Abreise ausrüsten

Zwei Karten verschiedener Netzwerke, an zwei getrennten Orten aufbewahrt, und aktivierte Warnungen: So reisen Sie entspannt. Und prüfen Sie vor der Abreise die Gebühren und die guten Automaten Ihres Ziels auf unseren Länderseiten.

👉 Bereiten Sie Ihre Reise vor: Gebühren, gute Automaten, die richtige Karte.

Mehr zum Thema