Un cajero que retiene su tarjeta, en el extranjero, puede convertirse rápidamente en una pesadilla: una cuenta al otro lado del mundo, una sucursal cerrada, otro idioma. La buena noticia: manteniendo la calma y siguiendo los buenos reflejos, casi siempre se sale bien. Aquí tiene cómo actuar — y cómo evitar las estafas de antemano.
El cajero se ha tragado su tarjeta: ¿qué hacer?
- No se vaya enseguida. Algunos cajeros devuelven la tarjeta tras unos quince minutos en caso de incidencia técnica. Espere un poco allí.
- Bloquee la tarjeta de inmediato desde la app de su banco (congelación temporal), por si fue capturada de forma fraudulenta.
- Apúntelo todo: nombre del banco, dirección del cajero, hora y mensaje de error mostrado.
- Si el cajero pertenece a un banco, vuelva en horario de apertura con un documento de identidad: el personal a veces puede recuperar la tarjeta.
- Llame a su banco: solo su emisor puede anular y reemplazar la tarjeta. Si lo necesita, pida un anticipo de efectivo de urgencia a través de la red (Visa y Mastercard ofrecen este servicio).
A tener en cuenta: los cajeros independientes a menudo destruyen las tarjetas capturadas. No cuente con recuperarlas — de ahí la importancia de una tarjeta de reserva, guardada por separado.
Evitar el skimming (robo de datos de la tarjeta)
El «skimming» consiste en copiar su tarjeta mediante un lector falso colocado sobre el cajero. Para protegerse:
- Inspeccione el lector: si parece saliente, mal ajustado, de un color distinto o se mueve, cambie de cajero.
- Tape el teclado con la mano al marcar su PIN (contra las cámaras ocultas).
- Prefiera los cajeros dentro de una sucursal bancaria, bien iluminados y vigilados: gran parte del fraude se dirige a las máquinas independientes aisladas.
- Prefiera el pago sin contacto o móvil cuando sea posible (sin insertar la tarjeta).
- Vigile sus cuentas durante y después del viaje, y active las alertas de transacción.
La mejor prevención: equiparse antes de salir
Dos tarjetas de redes distintas, guardadas en dos lugares separados, y las alertas activadas: viaja tranquilo. Y antes de salir, compruebe las comisiones y los buenos cajeros de su destino en nuestras páginas de país.
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